SUBWAY

よくあるご質問Q&A

サブクラブカードについて

サブクラブカードについて詳しく知りたい

サブクラブカードご利用約款をご覧ください。
http://www.subway.co.jp/info/subclubcard/cardriyoukiyaku.html

サブクラブカードはどうやって作るの?

店舗のレジスタッフにお申し付けください。 最低チャージ額は1,000円です。

サブクラブカードの残高はどうやって確認できますか?

■カードチャージ時またはご利用の際のレシートでご確認いただけます。

■サブウェイ公式サイト内 サブクラブカード会員専用ページでもご確認できます。
(カード番号とPIN番号を入力)
http://www.subway.co.jp/info/subclubcard/member.html

サブクラブカードの有効期限を知りたい。

有効期限は最終ご利用日から2年間です。有効期限後は、カードは無効となり、その際、返金、換金は一切いたしません。長期間利用しない場合にはご注意ください。

■サブウェイ公式サイト内 サブクラブカード会員専用ページでもご確認できます。
(カード番号とPIN番号を入力)

サブクラブカードの「ボーナス」と「ポイント」について教えて?

ボーナス・・・チャージした際に付与されます。※チャージ時にはポイントは付きません。

<チャージ額><ボーナス> <チャージ残>
¥1,0003% (¥30)¥1,030
¥3,0004% (¥120)¥3,120
¥5,0005% (¥250)¥5,250

ポイント・・・
¥100以上のご利用に対して、1%分のポイントが付与されます。端数は切り捨てです。
現金でご利用いただいた場合もポイントが付与されます。
残高不足により現金と併用する場合は、カード・現金それぞれの支払額に対してポイントが付与されます。
支払総額に対するポイントとは異なる場合がございます。
貯めたポイントは交換してチャージ額に充当できます。

ポイント交換はどうすればいいの?

サブウェイ公式サイト内サブクラブカード会員専用ページ「ポイント交換」にてポイント交換をお願いします。
<1ポイント=¥1、¥10単位で交換が可能です>
(カード番号とPIN番号を入力)
http://www.subway.co.jp/info/subclubcard/member.html

(例)520ポイント交換
<現ポイント><交換ポイント> <残ポイント><チャージ残>
525P520P5P520円

現金との併用はできますか?

カード内残高が不足している場合のみ、ご利用いただけます。

商品券やクレジットカードとサブクラブカードの併用は可能ですか?

サブクラブカードと金券類(商品券等)・クレジットカードとの併用はご利用いただけません。

クレジットカード・商品券等でチャージできますか?

チャージは現金のみの取扱いです。

サブクラブカードでドリンク回数券は購入できますか?

誠に申し訳ございません。サブクラブカードでのご購入はできません。

サブクラブカードが破損した場合はどうすればよいですか?

最寄りの店舗にて確認後、新しいカードとお取り替えいたします。カード番号の判別が不可能な状態や著しく破損している場合にはお取り替えできないこともございます。

※カードのデザインが変わる場合がありますので予めご了承ください。

サブクラブカードが磁気不良して使えなくなった場合はどうすればよいですか?

最寄りの店舗にて確認後、新しいカードとお取り替えし、データを移行いたします。 レジスタッフにお声がけください。

※カードのデザインが変わる場合がありますので予めご了承ください。

サブクラブカードの紛失・盗難などにあった。再発行もしくはカードを停止してほしい。

カードの紛失、盗難もしくは、改竄、または利用者の許可無く第三者に使用された場合であっても、カード機能の停止、返金、換金または再発行は一切いたしません。

サブクラブカードのチャージ金を返金して欲しい。

カード自体またはカードの残高の返金、換金および払い戻し等はいたしません。

複数のサブクラブカードの残高を合算してひとつのカードにできますか?

複数のカード残高を一枚に合算することはできません。

サブクラブカードにチャージ後、残高が増えていない場合はどうしたらよいですか?

レシートをご持参の上、チャージを申し込まれた店舗へご来店ください。日時、カード番号、金額の照合後チャージいたします。

※レシートがない場合にはご対応いたしかねます。必ずレシートをお持ちください。

サブクラブカードのカード番号を登録しようとしたら「既に登録されています」となる。

お客様がお持ちのスマートフォン・パソコン等の他のメールアドレスにカード番号を登録されていませんか?登録の確認ができない場合には以下までお問い合わせください。 「日本サブウェイ株式会社 お客様センター http://www.subway.co.jp/customer/

サブクラブカード「ポイント5倍」とは何ですか?

「5」のつく日(5日、15日、25日)はポイントが5倍になります。

サブクラブカード「ポイント5倍」の日に店舗でカードを利用したが、5倍になっていない。

サブウェイ公式サイト内 サブクラブカード会員専用ページにて残高確認をお願いします。
(カード番号とPIN番号を入力)
http://www.subway.co.jp/info/subclubcard/member.html (例)500円購入の場合
<購入><通常ポイント><ポイント5倍デー>
¥5001% (5P)5% (25P)

■メール会員 サブクラブカード番号登録後より
<購入><通常ポイント><ポイント5倍デー>
¥5002% (10P)10% (50P)

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